現場巡回リポート

今週はお休みです~平成22年10月28日(木)~

 

今週の現場巡回はお休みになりました。原則「社長とセット」と決まっているからです。

社長は府中南幼稚園の園児80名を案内して「マルコシ農園」でイモ掘りです。

現地との温度差は広島市内2℃ですから、南の子どもたちには少々厳しいかもしれません

でも全員が初体験ですから、きっと好奇心で寒さを吹っ飛ばしてくれるでしょう。

 

現場巡回の役割の一つである工事チェックは、昨日のうちに社長が済ませているから安心です。

最近は「心のクレーム」が増える傾向にあります。

大半クレームが「説明不足」「打ち合わせ不足」から起きています。

仕事が順調に進んでいると、気付かないうちにどこか緩みが生まれます。

そんなとき神様が鉄槌でガツン! お客さまの苦情は神の声。

 

リフォームの仕事も「お客様満足」がすべてです。「非はすべて我にあり」に徹すると、道が開けます。

何もかも相手のせいにすると、必ず天罰を受けます。

「手を抜けば手が掛かる」。いたらないところは自戒して、自ら正すしか方法はありません

「まあ人間だからミスはしょうがない」などと甘えていると、社会から弾き出されます。

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