現場巡回リポート

新しい役割り ~平成23年9月15日(木)~

新しい役割り

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隔週の現場巡回ではあるが、工事中のお客様とお目にかかることは楽しい。中には待ってくださる方もあり、忙しいからといって手抜きは許されない。午前9時に出発、中区吉島町→安芸郡府中町→口田南→口田→落合南→深川と回り、午後3時半に帰社した。メインの倉掛、亀崎、落合、真亀には現場がなかったのか、素通りで残念だった。

 

今回特に感じたのは、よいお客様とご縁があること。和やかな雰囲気で現場が進んでいる。甘えないよう心したい。真亀に住んで安芸郡に通勤している経営者は、掃除の活動を見たのが註文のきっかけとか。フォーラム紙に関心を持ちいつの日か、と心に決めていた主婦のお話などは有り難い。初対面なのに10年の知己のように接してくださる。

 

主力になるお客様のターゲット、対応する社員の資質、お客様の求めておられるもの、消費者のリフォームに対する考えかたが大きく変化していると実感する。暮らしのアドバイザーとしての新しい役割が求められている。健康の秘訣、暮らしの不安などにも積極的に応えたい。馬齢を重ねているが、日々の生活体験が役に立ちそうだ。