現場巡回リポート

トラブル解決  ~平成26年9月25日(木)~

トラブル解決

①フロアーにシミがたくさん出たクレームが、メーカーが商品不良を認めやり直すことになった。お客様にご迷惑を掛けることになるがお許し願いたい。ただ今施工中。②門扉取り換え中。30年も保てたらしい。ごあいさつ。③屋根工事完了、外壁工事に移行。ご主人ご挨拶。③浴室、台所のクリーニング施工中。ご挨拶。④トイレ&バス工事。

 

2014.9.25genba (1)

 

浴室がやや狭くユニットが廊下にはみ出す。そのためタイルを斫って収める。解体指示。ご主人あいさつ。⑤階段タイル張り。タイルの品質に問題があるらしく、仕上げに一工夫必要。職人の話。⑥総合リフォーム工事。内装完了。玄関タイル施工中。あとはダメ工事。内部の養生、掃除は行き届いており、最初の面影はない。その気になればきれいになる。

 

2014.9.25genba (2)

 

⑦土砂災害の復旧工事。生コンの日程が合わず休工。お客様不在。擁壁が終わり生コンを流す前の段階。総合リフォーム工事。内装完了。外部の吹付、雨樋、屋根の施工中。⑧かねての施工クレーム工事。何とか収まれそうな気配。晴天が続き工事は順調に進行している。近年はしばしば大きなクレームが発生している。お客様の対応に問題がありそうだ。

 

2014.9.25genba (3)