2017年記事一覧
平成29年4月13日（№7302） 長島昭久氏 民進党を離党
長島昭久氏 民進党を離党
政界ではもっとも政治家らしい真っ当な長島昭久氏が、民進党を離党した。ところが野田幹事長は離党届を受理せず、民進党を除名するとした。長島氏は民進党東京都連の幹事長職、都議選を前に放り投げるとは、と厳しい処分にした。ここは民進党のえげつないところ、長島氏も簡単に決断した訳ではないだろう。もう少し思いやりがあっても良いのではないか。
民進党の蓮舫代表はともかく、野田幹事長はもう少し思慮が深いと思っていたが案外だった。長島氏の離党はトップツーへの不信任と思われる。都議選では惨敗すると予測されているが、小池都知事にも袖にされ現職の都議も相次いで離れている。議員たちは主義主張よりも、自分の立場を喪うことを恐れており蓮舫代表より小池都知事がいいと判断した。
三年間政権を担当して数々の失政を積み重ねた。記者会見における長島氏の離党に至った理由は正論だ。過去、自分たちが推進し、容認してきた消費税も、TPPも、ACSAも、秘密保護法制も、安保法制も、憲法改正論議も、共謀罪も、すべて反対、徹底抗戦で突き進む。行き詰ると院外のデモ隊に飛び込んで、ヤジる、煽る、叫ぶ、そこには熟議も提案もない。
民進党がもっとまともな政党であれば、籠池などに惑わされる国会にはしなかったろう。安倍首相もだらしない野党を相手にしているから緩んでしまう。長島さんも一人ぼっちでは何もできまい。自分の主義主張が実現するような組織が必要だ。都議選までにどれだけ追随者が出るか。役立たずの蓮舫代表をいつ引き摺り下ろせるか。しばらくは目が離せない。
平成29年4月12日（№7301） 故郷の小学校入学式
故郷の小学校入学式
４月１１日NHKのローカルニュースを見入ると、見慣れた学校が映し出された。わが母校志屋小学校である。はじめにマンモス化した佐伯区石内小学校の分校のニュース。生徒数が1000人を超えて管理が難しくなったので分校を設置した。なんとも賑やかな風景である。わが母校は「廃校間もなく」と伝えられるが、まだ市議会の承認を受けていない。
昨年の入学はなかったが、本年は珍しく2名も児童が増えた。在校生の7名と合せて9名。それでも校長、教頭、主任教師、事務職、給食婦など人数は必要。学校は鉄筋コンクリートの４階建て、講堂は木造だが町の建物と変わらない大きさ、運動場も広い。入学式には孫の付き添いで顔見知りの老人がいた。寂しいといえば寂しいが、何とも身内的な和やかさ。
孫の一人が中学生になった。29名と28名の2クラス。一昔前に比べれば子どもが少なくなった。卒業記念トイレ磨きも6年生が78名、その差だけ児童は減少している。やがてこの町にも小学校の統合があるかも知れない。だんだんと人口減少の悲劇が身の回りで感じられるようになった。増える都市と減る都市と同じような現象だ。やがて社会は崩壊へ…。
ふるさとの小学校は間もなく廃校になる。村一番の規模を誇る建物は後の活用が決まっているのだろうか。小学校が統合すれば16㌔も離れた学校にバスで通う。簡単ではない。かつては学校をどう生かすか考えていたが、もはや縁のない話だ。あの学校が雑草で覆われる姿を想像するとぞっとする。全国の至るところに同じような現象が続出する。亡国への道。
平成29年4月11日（№7300） 国の弔意を受ける
国の弔意を受ける
昭和20年4月7日、父は海軍軍人であったが沖縄特攻作戦に駆逐艦「浜風」の機関長として参加、戦場に到着する前に米軍の魚雷に撃たれ沈没した。あれから72年の月日が過ぎた。母は8年前94歳で旅立ったが、遺児の3人は80歳、78歳、74歳と人並みに暮らしている。もともと長寿の家系なのか、一族は明治の時代から長命で人生を終えている。
とうに戦後は終わり遺族年金のことは念頭になかったが、特別弔慰金国債の制度が残っていて毎年５万円、５年間にわたって支給される。特別弔慰金は「戦後70周年に当たり、今日の我が国の平和と繁栄の基礎となった戦没者等の尊い犠牲に思いをいたし、国として改めて弔慰の意を表すため、戦没者等のご遺族に支給するもの」。細かい手続きは弟の仕事。
困ったのは弔慰金の使い道。われわれ3人の兄弟が受け取る訳だが、父に対する国の弔慰金を無駄遣いする訳にはいかない。協議した結果、この機会に3人の兄弟夫婦が集まり、父や母のことを語り合ってはどうかということになった。毎年５万円いただける訳だが４月は父の命日でもあるので護国神社へお参りし「御榊料」と奉納させていただくことになった。
４月７日を予定していたがあいにく弟が体調を崩し、１４日に日延べをした。よく考えてみれば３兄弟が出会うのは冠婚葬祭でしかない。それは決して両親の喜ぶことではない。健康に留意し４月７日には集まって昔の物語をしたい。きっと両親も天国で喜んでくれるに違いないない。国は粋な計らいをし、３兄弟のご縁を深めるきっかけを作ってくれた。感謝。
平成29年4月10日（№7299） 日曜日は多用日
日曜日は多用日
毎週のことだが日曜日は忙しい。いつもは９時までに出勤をするのだが、日曜日は江原さんたちが早朝の清掃活動を行うので、午前６時半にパンとコーヒー持参で陣中見舞いをする。デイリーメッセージのFAX通信の扉を書き、１週間分まとめて届ける。当日の朝書いたはがきのナンバー刻印をし、発送の処理をする。午前８時に一段落し、新聞と休憩する。
今週はフォーラム新聞180号の原稿が遅れており、何としても本日仕上げねば編集担当の今井さんに申し訳ない。今日は３面の「マルコシ初夏のニュース」と4面の「小粋なギャラリー再スタート」の告知。ニュースは新入社員の紹介、地域の清掃活動、5月イベント「オレンジフェスタ」の案内、この3つで紙面が埋まる。「小粋なギャラリー」は復活を願う。
地域の情報紙と威張っているから読んで貰わなくては発行の意味がない。読者は余裕が豊富の熟年女性がメイン。感想のはがきなども55歳から80歳の女性が大半。4字熟語など難しい熟語は使わず、ひらがな、括弧を多用する。もちろん英語のカタカナも使わない。他愛もない仕上がりだが自己満足では情報紙の役割が果たせない。顧客ロイヤリティも失う。
文字数、写真の数、全体の構成など考えれば、いくらでも時間が掛かる。その分だけ集中するから精神も肉体も疲労する。イベントはもとになる企画が提出されないと具体的に書けない。午後4時過ぎにやっと済んだ。野球もゴルフも見ないでテレビとは無縁の1日になった。毎週同じ日曜日を過ごしている。決して不満ではないが、疲労の蓄積は半端ではない。
平成29年4月9日（№7298） 新人らしく仕事を
新人らしく仕事を
新入社員たちは休む暇もなく研修に明け暮れている。慣れないから無茶だと思うかもしれないが、やがて生活のリズムが整ってくる。そうなればしめたものだ。早朝の清掃も、夜の研修も苦にならなくなる。仕事は分かっても分からなくてもとにかくやる、失敗しながら仕事の神髄を身体が覚えてくれる。学生時代とは気分も環境も異なるからしんどいはずだ。
仕事には三つの原則がある。①頼まれたことは必ずやり切る。②50点で良いから早く出せ。③つまらない仕事はない。とりあえずこの3つは覚えておきたい。仕事は質よりもスピードが大切。これは一人前になってからではなく、新人のときの特権だ。①の必ずやり切るためには、まずは期限を守ること。やり切るとは期限を守ることと同意語。これはいつもだ。
②の50点でも良いというのは、100点でも期限に遅れたら何にもならないということ。仕事はテストではないから、すべてを活用することが許される。もちろん上司の力を借りることはＯＫ、どうすればいいかを聞くのではなく、ともやくやってみる。自分の出来ることと出来ないことを理解し、他の力を借りることも一つの能力だ。上司のアドバイスは力。
③のつまらない仕事はない、ということはどんな小さなことも仕事として大切に取り組まなくては、無意識のうちに己の利得で仕事を選ぶようになる。仕事は優先順位を付けなければならないが、それは仕事のやりくりでのこと。仕事は正しく覚えて本来の力を発揮すること。そのためには上司や周りの人の力を活用すること、そうすれば必ず成果につながる。
平成29年4月8日（№7297） 自宅で最期を
自宅で最期を
内閣府の12年度調査では自宅や老人ホーム、いわゆる生活の場で最期を迎えたい人が6割を超える。自宅などで最期を迎えるには、病気のとき緊急対応を行う在宅療養支援診療所（在支診）がどの程度あるかで大きく変わる。2014年に自宅で死亡した人が12,８％、老人ホームが5,8％で、8割を超える人が病院で亡くなっている。残りの約80％が病院だ。
病院頼みから脱却と暮らしの場で看取る体制作りは、一部を除き十分でないのが現実だ。支援体制の整わない現実を妻にこぼすと、「他にも家族の問題があるのでは…」と話す。病気の老人一人では在宅で最後は悲惨な話。子世代も自分の暮らしが精いっぱいで、親の世話まで手がまわらないのが現実だ。以前は医師の往診は当たり前だった。それに3世代同居だ。
わが家でも祖父母とも自宅から旅立った。故郷では診療所が一つ、区域外の医師が出張所を設け対応していた。いまとは時代も異なり食生活も質素でよく働き、その分だけ最後まで元気だった。集落の老人たちもみな同じ、終戦直後には9家族で72人が暮らしいた。40年代に入ると高度成長期で若者はゼロ。現在では隣の集落と共に建物の残骸のみで消滅した。
横須賀市では約20年前から医師会が中心となり、看護師や介護職員らも参加出来る勉強会を開き、医療と介護の連携を進めてきた。注意点をまとめた「よこすかエチケット集」を作成。市民向けには最後まで自宅で暮らすためのガイドブック作り、配布している。開業医らが地域ごとに協力し、夜間や休日にも緊急対応が出来る体制を作った。わが町は？？？
平成29年4月7日（№7296） 「七走一坐」
「七走一坐」
昨年は心筋梗塞と肝臓がんのため６回入院し、105日の病院生活を送った。現場からは引退しているが、260日の出勤・出張をした。つまり1日も欠勤しなかったことになる。今年も1月1日から今日まで休んでいない。多くの方が80歳のがん患者を労わって「休め」とアドバイスして下る。「会社へきて休んでいます」と生意気に口応えする。そう思っている。
禅語に「七走一坐」という教えがある。普段ワーカホリック気味の猛烈人間は、立ち止まって考える時間を持つことが仕事にはプラスになるということ。「休みなく働いても効率は下がるばかり」。「競争社会に勝ち抜くには、少しも休んでいる暇はない」と思い込み、それが強迫観念になって「休むのが怖い」とすら感じる人もあるよう。それはとてもよく分かる。
階段を休みなく上り続けても仕事の効率は下がるし、気力も体力も落ちる。階段には踊り場があるが、ここで立ち止まると随分楽になる。一休みするとたちまち元気が回復し、苦痛も半減する。段数を重ねるごとに踊り場も高くなるから、見える景色も違う。これが大変な気分転換になり、脳を活性化させる刺激にもなる。「なるほど」と納得するがどうすれば…。
休日を取らなくていい。朝の10分か20分、ボーっとして景色を眺める。昼時間に屋上に上がって下を見る、空を見る。「七走一坐」は休む大切さを教えてくれる。直訳すれば「七回走ったら、一回座りなさい」ということ。いったん立ち止まって自分を見つめ直す。一旦休むことがゴールに到達するいちばんの近道ということか。何となく納得できるのだが…。
神様のおトイレ建設中！ＶＯ．２
パワフルなエース！金本和宏です。
引き続き 只今施工させていただいております
「岩上神社」の進捗現場レポートです。
前回のブログの時は、基礎工事～棟上げまで進んでおりました岩上神社。
職人さんと知恵を出し合い試行錯誤の連続です。
現在は
屋根工事
雨漏りしないように、防水もバッチリです。
木工事引き続き補強金物をしっかり入れて、地震が来ても安心です
大工さんと一緒に苦労した格天井
神社の雰囲気にぴったりの立派な天井になりました
壁のｱｸｾﾝﾄに飾り化粧板
秋田杉の浮造り化粧板を秋田から仕入れました
左官・タイル工事
妥協を許さない職人技が光ります
まで着々と進行しております。
大分、完成形に近づいて参りました。
後、10日ほどで完成予定です。
最後まで心を込めて地域の皆様に喜んでいただけるトイレを作り上げます。
次回は、完成の様子をアップしますのでお楽しみに！！
平成29年4月6日（№7295） 顧客ロイヤリティの強化
顧客ロイヤリティの強化
クレームの対応を一歩誤ると折角の顧客を失いかねない。苦情件数が少ないのは現場対応が適切だからなど、軽く考えてはいないだろうか。先日回転寿司でお土産用を買った。わさび抜きの注文がわさび入りになっていた。短い髪の毛が入っていた。「もう行かない」などの苦情を言いながら、抗議はしなかった。その寿司屋さんは顧客を一軒失った。ざらにある。
苦情件数が減ったのはサービスが改善されたからなどと思い違いをすることは多い。ある調査によると苦情が申し立てない人は70%を超える。苦情件数が下がるのは、危険の兆候である。何よりも苦情を申し立てた顧客のロイヤリティを回復する。顧客の声マネージメントに積極的に取り組む。苦情を申し立てないのを是認すると、顧客は必ず離れると是認する。
トラブルの根本原因を特定して再発防止に取り組むべきだが、すべてを未然に防止することは不可能。トラブルを最小化する手段として効果的なのが、コミュニケーション機会の活用である。「売って終わり」ではない手厚いサポートが、トラブルの予防につながる。このような収益に貢献する戦略を実践するには、どのような施策を講じるべきだろうか。
わが社では次の三つの施策に力を入れている。施工が済んでスタートするのが「誕生日カート」。長い人は20年を超えて届けている。もう一つ「講座の案内」。スタートして間もなく10年になるが、高齢者が多い。リピートには無関係で続けている。三つ目は「手書きのはがき」。まもなく20年になる。これらのサポートは苦情がやさしく伝えられる。喜ばれる。
平成29年4月5日（№7294） 入社式
入社式
４月３日のテレビニュースは中央も地方も入社式一色だった。広島地方では広島県庁、マツダなど報道され、それぞれ賑やかなイベントだった。山陰では結婚式場で入社式を行った企業が、そのユニークな取り組みを紹介していた。わが社でも今年は男女各１名、計２名の新卒を迎えて入社式が開かれた。お昼は歓迎昼食会があり、午後から研修が始まった。
好天に恵まれたが室内で行うのは勿体ない気もした。公園の桜の下などで行うと、思い出に残るかもしれない。新人男子は４年制大学の出で文系出身、建築とは無関係で町内で暮らしている。建築を勉強をしていても、役に立つという保証はない。人柄であったり、やる気であったり、仕事にたいする熱意などで将来が変わる。すぐ本体が見えてくるだろう。
新人女子は広島工大付属専門学校の出身で、実家から離れているため自炊の一人暮らしてなる。最初は大変だと思うが一人暮らしに馴れてくると、人生に役立つことを体験する。これまでの女子学生を見ると、一人暮らしは辛抱強くなり、勤続年数も長い。親の暖かい庇護のもとで甘やかされていると、いつの間にか過保護が人間をダメにする場合がある。
研修は基本の理念や行動指針と、営業・商品の学びがセットになっている。社長や先輩社員が講師を務める。私も江戸の商人の知恵袋を利用して、商売繁盛の知恵を解説する。日々の疑問点もそのとき同時に解決してやりたい。２時間の15回コースだから簡単ではない。今の若い人には向かないかもしれないが、ビジネスは基本から外れると役に立たない。
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